PANNA's webstore　-パンナが運営するペット用品のオンラインショップ-

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営業時間：平日12時〜１8時まで
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配送・送料について

佐川急便
ご注文商品やお届け先地域等によりヤマト運輸で発送する場合もございます。その際は、発送完了メールにてお知らせさせていただきます。予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。
いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。

5,500円（税込）以上お買い上げの場合は、全国送料無料となります。
※但し、沖縄及び一部離島の配送の場合は、5,500円以上ご購入いただきましても、送料無料は適用外となります。また、別途送料が発生いたしますので、ご了承の上ご注文をお願いいたします。


5,499円（税込）未満の場合は、下記送料（税込）が発生いたします。
◆北海道・・・・・・・・・・1050円
◆岩手・秋田・青森・・・・・850円
◆宮城・福島・山形・・・・・ 770円
◆東京・神奈川・山梨・千葉・埼玉・茨木・群馬・栃木・・・・・590円
◆新潟・長野・・・・・・・・590円
◆石川・福井・富山・・・・・590円
◆愛知・静岡・岐阜・三重・・590円
◆大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀・・・850円
◆石川・福井・富山・・・・・590円
◆広島・岡山・島根・山口・鳥取・・・・・900円
◆香川・愛媛・高知・徳島・・・990円
◆福岡・佐賀・大分・長崎・・・1050円
◆鹿児島・熊本・宮崎・・・・・1050円
◆沖縄・・・・・・・・・・2,900円

支払い方法について

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA/DINERS/MASTER/JCB/AMEXでのお支払いが可能です。

注文後に表示されます「クレジットカードお支払手続きへ」よりクレジットカード決済のお手続きをお願いいたします。
●お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金×1.10)＋(送料)
銀行振込（前振込み）
振込手数料は、ご購入者様のご負担になります。
前振り込みになります。
※お振込み先はご注文確定後に改めて、弊社よりご注文確認メールをお送り致します。お待ちくださいませ。

【銀行振込先】
振込先：りそな銀行（リソナギンコウ）
支店名：麻布支店（アザブシテン）
口座番号：普１８０７１４４
口座名義：株式会社　PANNA（カブシキガイシャ　パンナ）

弊社でご入金が確認できましたら、弊社より件名【PANNA’s web store 】ご入金確認メールをお送り致します。

【ご注意】
※7日以内にお振込みの確認が取れない場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
※お振込み時のお控えは紛失しないようにご注意ください。
※振込人名義とご注文者名が異なる場合は、当店までご連絡下さい。
ご連絡が無いまま異なる名義でお振込をされた場合、商品制作（オリジナル商品）の取り掛かりに遅れが生じることがあります。
商品代引き
購入金額　　　　代引手数料
〜 1万円未満　 　　　330円
〜 3万円未満　 　　　440円
〜10万円未満　 　　　660円
〜30万円未満　 　　1,100円
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

代金引換でお選びいただいた場合、配送会社での保管期限が７日間となります。確実に７日以内にお受け取りください。
●代引きの場合、ご購入金額は30万円までとなります。予めご了承ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

返品について

返品期限
原則的にお客様の御都合による返品、交換は承りできかねますので、ご了承の程お願致します。 万が一、ご注文頂きました商品がご到着時において、破損や商品違いがあった場合、商品到着後７日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。

連絡先《Email : support@panna.co.jp》
ご連絡を頂く際は【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】【商品名】【商品の状態】【対応希望（返品or交換）】をご入力ください。ご連絡を頂いてから商品の返品、交換、返金方法をご連絡致します。
【ご注意】
※ 返品は未使用のもののみ、到着後７日間以内にご連絡頂きましたもののみお受け致します。
※お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただいております。
返品送料
商品に不備があった場合の返品の送料・手数料については、上記の場合は原則当社が負担致します 。
不良品
商品がお手元に届き次第、直ちにご確認下さい。万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、メールにてご連絡下さい。《Email : support@panna.co.jp》
お問い合わせの際は【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】【商品名】【商品の状態】【対応希望（返品or交換）】をご入力ください。ご連絡を頂いてから商品の返品、交換、返金方法をご連絡致します。
尚、この場合送料は当店が負担致します。　
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
ご注文頂きました商品が破損や商品違いがあった場合、到着後7日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。
尚、DECOANI商品はオーダーメイドの為、お客様のご都合による返品はご遠慮下さい。
誠に恐れ入りますが、原則的にお客様の御都合による返品・交換は承りかねますのでご了承願います。

■次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。
・既に商品をご使用になられた場合
・使用済みの場合、またはその形跡がある場合
・商品お受け取り後７日以上経過した場合
・外箱やタグを破棄された場合
・当店にご連絡無く返送された場合


【クーリングオフについて】
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
お客様自身の判断でご注文いただいている為、制度は適用されませんので、予めご了承ください。
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