受信許可

尚、ご注文後1営業日を過ぎても当店からメールが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせくださいませ。

【ご注意】
お客様へのご連絡はメールにて行っております。
ご注文やお問い合わせの返信は当日又は翌営業日中(土日祝日のぞく)に全てご連絡させて頂いております。
当店のメールアドレスは
support@panna.co.jp』、
decoani@panna.co.jpkagemusha@panna.co.jpですので、
必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

decoani@panna.co.jpこちらのメールアドレスはDECOANI関連商品をご購入された場合の連絡先となります。
kagemusha@panna.co.jpこちらのメールアドレスはKAGEMUSHA商品をご購入された場合の連絡先となります。

尚、ご注文直後に当店より連絡がない場合は、 迷惑メールフォルダに入っている場合やメール自体が削除されている恐れがあります。
又はアドレスが違っている等の可能性があります。 その際はお手数ですが設定等をご確認のうえ、再度メールにてお問い合わせをお願いいたします。


【沖縄・離島地域、お届けのお客様へ】
沖縄・離島につきましては、5,400円以上ご購入いただきましても、
別途2,900円が発生致しますのでご了承くださいませ。
金額訂正がございます場合は後ほど改めてご連絡させて頂きます。


【環境保護・リサイクル梱包について】
当店では商品の梱包に再利用の段ボールなどを積極的に使っております。
これによって、商品代金の引き下げ、資源の有効活用等を計り、
お客様にも地球環境にも優しい店を目指しております。
※DECOANI商品はリサイクル梱包は行っておりません。



株式会社PANNA
〒106−0047
東京都港区南麻布1−7−39

TEL03-3457-1587 
代表者:山田 陽子
店舗運営責任者:縣 由佳子


 
 
          ★店舗 情報★ 
     
 DOGS LIFE PANNA 麻布店      DOGS LIFE PANNA 渋谷店
〒106-0063             〒151-0063
東京都港区南麻布1‐7‐39                東京都渋谷区富ヶ谷2-20-1
TEL 03-3457-1587                         TEL 03-6407-8895


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。

PANNA's webstoreでの商品について、その他ご不明点等のお問合せは、メール《Email : support@panna.co.jp》
またはお電話《03-3457-1587》 にてご連絡くださいませ。
メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※繁忙期等、ご注文が集中した際、お問い合わせのご返信に、お時間を頂く場合がございます。
できる限り早急にお送りさせて頂きますので、何卒ご了承下さいますよう、お願いいたします。

尚、お電話でのお問い合わせの際は下記の時間帯にお願致します。
平日12時〜18時
※土日祝祭日はお休みを頂いております。

お支払いについて
●クレジットカード


VISA/DINERS/MASTER/JCB/AMEXでのお支払いが可能です。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金×1.08)+(送料)
※商品合計5千円以上(消費税を除く)は、送料が無料となります
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

●銀行振り込み 
【銀行振込】
振込先:りそな銀行(リソナギンコウ)
支店名:麻布支店(アザブシテン)
口座番号:普1807144(株)PANNA

【備考】振込金額 :(商品代金×1.08)+(送料)
※商品合計5千円以上(消費税を除く)は、送料が無料となります。
※振込手数料:お振込み時にお確かめください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●入荷待ち、完売の場合は、ご注文受付後別途ご連絡いたします。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※銀行振込でのご注文の場合、複数ご注文の同梱手配はできかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。



※弊社から件名【panna's web store 】ご注文ありがとうございますというメール送信後より7日以内にお振込みの確認が取れない場合は誠に勝手ながら、
ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※ご注文者と同じお名前でお振込ください。確認が遅れる場合がございます。
なお、別名でのお振込ご希望の場合はあらかじめご連絡ください。

【領収書について】(銀行振込の場合)

●銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。

●代金引換
【配送業者】佐川急便

※代引き手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています 
※代引きでのご購入は30万円までとなります。

●お支払総額は以下の通りです
(商品代金×1.08)+(送料)+(代引手数料)
※商品合計税抜5千円以上は送料が無料となります。
※代引きの場合、ご購入金額は30万円までとなります。予めご了承ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●すべてポイント利用でお支払いの際は支払い方法【銀行振込み】を選択して下さい。
【注意】
代金引換でお選びいただいた場合、配送会社での保管期限が1週間となります。確実に1週間以内にお受け取りください。
万が一、お受け取りいただけなかった場合は、次回ご注文を頂きましても、連絡なしでキャンセル処理致します。
また、数回に渡りに保管期限内にお受け取り頂けなかった履歴がある場合、今後のお取引はお断り致しますのでご了承ください。
※ご注文を頂きましても連絡なしでキャンセル処理致します。


【領収書について】(代金引換の場合)
●配送業者発行の「代引金額領収証(送り状)」が領収証となります為、
ご希望の宛名でお客様(お届け先)のお名前・法人名をご登録・ご発注下さい。


●配送について
宅配便【佐川急便】でお届けします。
佐川急便

※ご注文商品やお届け先地域等によりヤマト運輸で発送する場合もございます。
その際は発送完了メールにてお知らせさせていただきます。 
 予めご理解いただきました上でご注文下さいますようお願いいたします。
 いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。

■送料
※ご注文代金合計が5,400円(税込)を超える場合には、送料は当店負担となります。
沖縄・一部離島地区の場合5,400円以上ご購入いただきましても、送料無料は適用外となり、途送料2,900円(税込)が発生いたしますのでご注意ください。
ご注文時には、送料0円で表示されますが後ほど当店よりご請求金額訂正のご案内をさせて頂きます。



【沖縄・離島地域、お届けのお客様へ】
■沖縄・離島につきましては、5,400円以上ご購入いただきましても、
別途2,900円が発生致しますのでご了承くださいませ。
金額訂正がございます場合は後ほど改めてご連絡させて頂きます。

■発送・お届けについて
※銀行振込の場合お振込確認後のお手配となります。
※複数商品をご購入の場合、商品在庫・メーカー発注の関係上すべての商品が揃ってからのお届手配となります。
※DEKOANI関連商品とその他の商品をご購入された場合、別送となります。
※お届け先が沖縄・離島地区の場合、運送の都合により発送日からお届けまで1週間程度かかります。
※天候や運送会社繁忙時期によってはご指定通りにお届けできないこともあります。

■時間帯(佐川急便でお届けの場合)
指定なし、午前、午後(12-14時)、(14-16時)、(16-18時)、夜間(18-21時)の
いずれかよりご希望をお選びいただけます。

 ※備考欄に選択肢にない時間帯の細かい時間指定や運送会社のご指定は承れません。
(例:朝早く/19時頃/なるべく夜遅く/佐川急便以外の配送業者希望…など
 ⇒ご希望頂いても承れません。ご希望に近い時間帯に設定のうえお手配いたします)


【重要:必ずお読みください】
※発送済の場合はご注文内容の変更・数量変更や注文のキャンセルも承れません。
※また、お間違いになった商品が既に発送されており、キャンセルをご希望されましてもキャンセルは承れませんのでご了承ください。

【代金引換のお客様へ。必ずお読みください!】

配送会社での保管期限が1週間となります。確実に1週間以内にお受け取りください。
それを過ぎますと 弊社へ一旦引き上げとなり、その際に発生した送料・代引き手数料・返送代金及び事務手数料(2,160円)をお客様へご請求致します。
また、数回に渡りに保管期限内にお受け取り頂けなかった履歴がある場合、今後のお取引はお断り致しますのでご了承ください。
※ご注文を頂きましても連絡なしでキャンセル処理致します。
代金引換の場合は配送業者規定上、転送不可となります。
※商品発送後に住所変更のご依頼を頂きましてもお受けする事はできかねます。

【発送に関してのご注意】
発送後のお荷物の追跡・配送の詳細などは全て弊社取扱い宅配業者佐川運輸へ一任しておりますので、
お荷物に関してのお問い合わせは佐川急便へ直接お問い合わせくださいます様お願い致します。
お問い合わせ先
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

We apologize that our shipment is available only inside Japan.
(申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。)

 


●領収書の発行について
お手数ですが、領収書が必要なお客様は、
発注時に備考欄へ必要事項をご指示下さい。ご注文頂いた商品と同梱させていただきます。
また、領収書は1回のご注文に付き1枚のみ発行となります。
また、宛名のご指定がない場合は、ご注文者様のお名前で発行を致します。
※DECOANI関連商品をご購入の場合は別送となります為、PDFファイルでの送付となります。

【以下の場合のご依頼はお断り致します】
※代引引換決済の場合配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が領収書となります為、領収書の発行をしておりません。
※銀行振り込みの場合銀行からお受け取りのお振込控えが、正式な領収書として認められております。
※「上様」宛や宛名空欄での領収書の発行は致しません。必ず宛名をご指定下さい。
※ 日付や但し書きなどが事実と異なる内容での領収書の発行はお断り致します。
※領収書の再発行はできません。


●送料について
※下記送料は内税となります。

返品・交換につきまして

商品がお手元に届き次第、直ちにご確認下さい。万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、メールにてご連絡下さい。
《Email  :  support@panna.co.jp
お問い合わせの際は【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】【商品名】【商品の状態】【対応希望(返品or交換)】をご入力ください。ご連絡を頂いてから商品の返品、交換、返金方法をご連絡致します。
尚、この場合送料は当店が負担致します。 
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
ご注文頂きました商品が破損や商品違いがあった場合、到着後7日間以内にご連絡頂きますようお願い致します。
尚、DECO ANI商品はオーダーメイドの為、お客様のご都合による返品はご遠慮下さい。
誠に恐れ入りますが、原則的にお客様の御都合による返品・交換は承りかねますのでご了承願います。
※弊社都合・お客様都合などいかなる理由におきましても、商品到着後8日以降の返品・交換には、お受けできませんのでご注意下さい。

■次の場合、商品の交換・返品はお受けできません。
・既に商品をご使用になられた場合
・使用済みの場合、またはその形跡がある場合
・商品お受け取り後7日以上経過した場合
・外箱やタグを破棄された場合
・当店にご連絡無く返送された場合

【クーリングオフについて】
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
お客様自身の判断でご注文いただいている為、制度は適用されませんので、予めご了承ください。
 

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